Bij Bois Services SRL begrijpen wij dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. Daarom hanteren wij duidelijke retour- en terugbetalingsvoorwaarden om onze klanten een betrouwbare service te bieden.
Retourtermijn
U kunt een retour aanvragen binnen 30 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
Om een retourzending te starten, neemt u vooraf contact met ons op via info@bois-services.com. Vermeld hierbij uw naam, bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u vervolgens de nodige retourinstructies.
Gratis retourneren
Retourzendingen binnen België zijn gratis wanneer de retour vooraf door onze klantenservice is aangemeld en volgens onze instructies wordt uitgevoerd.
Voorwaarden voor retour
Het product moet in de originele staat, ongebruikt en, indien van toepassing, in de originele verpakking worden geretourneerd.
Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt bij online aankopen het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument in beginsel over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de goederen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
Dit wettelijke herroepingsrecht staat los van onze commerciële retourtermijn van 30 werkdagen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bois-services.com.
Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat wij uw aanvraag snel kunnen behandelen.
Retouradres
Bois Services SRL
Rue de La-Roche 2
6987 Rendeux
België
BTW-nummer: BE 0866.527.724
Contact
E-mail: info@bois-services.com
Telefoon: +32 488 89 15 53
Heeft u vragen over een retour, terugbetaling of uw bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.